Departamento de Felicidade
Pós-venda, sucesso do cliente, apoio, experiência do cliente... há vários título, mas nós gostamos de chamar Departamento de Felicidade, porque fazemos tudo para que os nossos clientes fiquem satisfeitos, colocando à sua disposição a nossa competência e empatia.
Queremos que se sinta apoiado por uma equipa da qual você também faz parte. Na era dos emails, apostamos em:
- Dar a conhecer perfeitamente a nossa equipa.
- Que sinta que estaremos sempre ao seu lado.
- Fazer dos seus problemas os nossos problemas, sempre com as nossas soluções disponíveis .
- Informar sobre a situação dos seus projetos com total transparência.
Como fazemos tudo isto?
Colocamos à sua disposição uma equipa de excelência com uma vasta experiência aprofundada formação. Não só solucionamos problemas como os antecipamos.
Tem à sua disposição o suporte prestado pela marca mas também o nosso - que lhe é mais próximo - sem qualquer custo adicional.
Assumimos o papel de intermediários no apoio junto dos fornecedores, assim asseguramos que as soluções trabalham de forma integrada, como peças de relógio.
Estamos sempre disponíveis via webconference. Mas também por telefone, e-mail, fórum de administradores, plataforma de suporte ao cliente, ...
Mensalmente proporcionamos "Happy hours" via webconference para que os nossos clientes possam partilhar as suas experiências, preocupações, desejos e projetos.
Convidamos todos os interessados para webinarios gratuitos sobre os temas mais interessantes e atuais das nossas soluções.
Colocamos à sua disposição um portal de vídeo formativo e canais privados com conteúdos multimédia personalizados: https://videos.elearningmedia.es/
As nossas soluções são adaptadas para responder às suas necessidades, propondo desenvolvimentos específicos, atualizações evolutivas e adequadas a cada caso.
Mas o mais importante é o que dizem os nossos clientes: "Procuramos as soluções e fidelizamo-nos pela equipa da felicidade".
A grande experiência da equipa da eLearning Media permitiu-nos implementar rapidamente várias soluções que melhoram a experiência de professores e alunos. A eLearning Media é um excelente parceiro tecnológico no desenvolvimento do nosso campus virtual
Universidade Católica de Valência
Dr. Javier Pérez BouResponsável do Serviço de Inovação Tecnológica
A equipa de eLearning Media é uma parte importante da configuração do ensino virtual da nossa Universidade, respondendo a qualquer necessidade, sempre com novas ideias que nos ajudam a chegar aos mais de 50.000 alunos do campus virtual.
Universidade de Sevilha
Juan Camarillo CasadoDiretor da Área Técnica Universidade Digital
Blackboard Collaborate webconference permite-nos dar o nosso curso 100% on-line ou semipresencial de forma simples e atraente para os nossos alunos ou professores e, ao mesmo tempo, de forma robusta. (...) O profissionalismo da equipa de elearning Solutions com David Puente no comando permitiu-nos extrair o máximo da ferramenta.
EAE Business School & Online Business School
Miguel Hernández LópezTechnical Support Manager | EAE Business School & OBS Online Business School
Na VIU as nossas salas de aula são as sessões de Webconference, e a nossa não tão curta experiência em ensino online, diz-nos que não há nada que possa ser feito numa aula tradicional, que não possa ser feita numa sessão de Webconference. Pode ser melhorado, como tudo, mas neste momento é o mais parecido com uma aula tradicional.
Universidade Internacional Valenciana - VIU
Vicente Cardoso SánchezDepartamento de Tecnologias e Sistemas